【小孩子一直看電視，叫都叫不聽。怎麼教？】
有個家長前來問我，說她的小兒子（小二）越來越不聽話，特別是看電視的部分。以前叫他關掉電視、去寫功課，他都會聽，但現在越來越敷衍。
那個媽媽說：他都不像他哥哥（今年小六），喊一喊就聽話。越來越不像樣了。
我問：你怎麼叫他？
她說：我就說：「趕快去做功課！」
我問：然後呢？
她說：如果他不聽，我就會兇一點。再不聽，如果我氣起來，就會直接過去把電視關掉。如果有時間，我就會跟他說「我很不喜歡你這個樣子」。
我問：你小兒子通常怎麼回答你？
她說：他一開始都會說「好啦好啦」，但根本就沒動靜。如果我兇一點，他有時候會聽。
我問：那你怎麼會來找我呢？似乎你的方法有時候也有效果啊！
她說：可是他最近越來越不聽話，我也越來越常發脾氣兇他，搞得兩邊都很不舒服。就算他最後關掉電視去寫功課，臉都很臭，然後故意不理我，真是氣死我了！
我說：你們有一種共通點，不知道你有沒有發現？而這是常見的現象。
她問：甚麼共通點？
我說：當你小兒子第一次口頭敷衍你的時候，他只要動動嘴巴說「好啦好啦」就可以輕鬆獲得五分鐘的安寧。就算敷衍三次只有一次成功，但是因為花費的力氣太低（幾秒鐘嘴巴上說說）、報酬卻很高（五分鐘的拖延），所以他很快就學會這招，然後就常常拿來用了。
她問：那跟我有哪點一樣？
我說：你兇他、多花的力氣是【只要嗓門大些，就可以達到立即的效果】，所以你也學得很快，之後就常常拿來用了。
她問：那我有沒有其他的辦法？
我說：有啊！但是我們要先了解他的感受：他正在看卡通，看得正開心，可是媽媽卻要他去做功課，這兩個卻只能選一個。1.看卡通，卻被媽媽罵。2.關掉卡通，去寫功課。
她說：怎麼沒有兩全其美的辦法？
我說：有啊！就是【多用讚美少用責罵】。你想想：如果哪天你還沒兇他、他就聽你的話關掉電視，你會鼓勵他嗎？
她說：會啊！
我說：如果哪天你兇他，他聽你的話了，你會讚美他嗎？
她說：他惹我生氣我還讚美他？
我問：你兇他的目的是【要他聽你的話】，他照做了。如果能從這裡得到你的讚美，相信會有所不同。比如，你可以告訴他：「我很喜歡你聽我的話，讓我覺得你是個乖寶寶。」
但千萬不要說出混淆的話：「我很喜歡你聽我的話，讓我覺得你是個乖寶寶，如果你剛剛就聽我的話就好了。」這樣會【又讚美又順便責備他】。
她問：這樣就兩全其美了嗎？
我說：當然還有很多細節。但至少，他停止看卡通，關掉電視，可以得到媽媽的讚美，這不是兩全其美嗎？況且，你可以添加一些細節：如果他到房間裡寫功課，晚一些你跟他講故事。多用鼓勵，少用責備，尤其是針對小朋友。
她問：可是他哥哥就比較聽話。
我說：因為較大的小朋友比較吃「後果」（負向回饋 negative reinforcer）這一套。例如處罰，或「再不去做功課明天就被老師處罰」等等。
她說：那我知道了，回去試一試。
後來那個媽媽回來告訴我說效果還不錯呢！
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插畫來自於【請問醫生，我的孩子有問題嗎？：精神科醫生教你聽懂孩子的內心話 】作者/ 繪者：劉貞柏醫師，聯經出版。
文字為本書延伸概念文字，未收錄在本書中。
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